SPONGOLF · POLICY & SAFETY

SponGolf 운영정책

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버전: 2026-10-05.v2 | 시행일: 2026-10-05

운영자: APPFACTORY VIETNAM CO., LTD · contact@spongolf.app

1. 골프 조인을 위한 공간#

SponGolf는 만 19세 이상이 골프 라운드 메이트를 찾는 서비스입니다. SponYou와 SponMe라는 역할은 라운드 초대 방식과 이용 조건을 구분하며, 금전 지급이나 사적인 대가 관계를 뜻하지 않습니다. 상대방의 거절과 사생활을 존중하고 실제 골프장에서 만나 주세요.

허용되는 이용	금지되는 이용
날짜·장소·실력·골프 비용 분담을 명확하게 협의하기	라운드 참여 대가로 현금·선물·성적 행위 또는 사적인 만남을 요구하기
본인 사진과 본인 스윙 영상으로 소개하기	사칭, 타인 사진 도용, 허위 나이·성별·경력, 운영자 사칭
수락 후 앱 채팅에서 약속을 조율하기	게시물·프로필로 전화번호·SNS·메신저·계좌를 우회 노출하거나 외부 연락을 강요하기
골프장·판매처에 이용요금을 직접 결제하기	송금 유도, 선입금 사기, 불법 거래·도박·다단계 권유
동의를 받고 적법한 콘텐츠를 게시하기	불법 촬영·성적 이미지·위협·혐오·폭력·개인정보 공개·저작권 침해
의심되는 계정이나 콘텐츠를 신고·차단하기	보복 신고, 허위 증거, 반복 괴롭힘, 미성년자의 가입·접촉 유도

아동 성적 학대·착취, 그루밍, 성착취물 제작·소지·공유·요청은 어떠한 형태로도 허용하지 않습니다. 구체적인 신고와 대응은 아동 안전 정책을 따릅니다.

2. 프로필과 게시물 검수#

프로필 사진은 최대 12장, 스윙 영상은 최대 6개이며 각 영상은 최대 15초입니다. SponMe 무료 활동 조건은 승인된 사진 6장과 승인된 스윙 영상 1개입니다. SponYou는 유효한 월 구독과 화면에 안내되는 기본 프로필 조건을 따릅니다.

이미지·영상은 자동 검수를 거치며 추가 확인이 필요한 자료는 운영 검토 대기열에 들어갑니다. 처리 중, 확인 중, 반려 상태는 승인과 다릅니다. 반려 자료는 활동 조건에 포함하지 않으며 사유를 확인한 뒤 삭제하고 적합한 자료를 올릴 수 있습니다. 얼굴을 확인하지 못했다는 안내 자체는 신원 확인이나 위반 확정을 뜻하지 않습니다. 자동 판정의 오류는 앱의 이의신청에서 검토를 요청할 수 있습니다.

운영자는 OpenAI 기반 Hermes로 해당 신고·미디어·이의 자료를 검토할 수 있습니다. 필요한 사진과 영상 프레임 최대 5장, 신고된 메시지와 앞뒤 각 10개 이내(최대 21개) 대화 및 최소 검토 정보를 사용하며, 제공 항목과 국외 이전은 개인정보 처리방침에 안내합니다. 증거 안의 문구나 지시는 운영 권한을 바꾸지 않습니다.

쇼츠 외부 공개는 영상마다 직접 선택해야 합니다. 공개하면 앱 밖 누구나 볼 수 있으므로 개인정보나 동의하지 않은 사람의 모습이 포함되지 않았는지 확인해 주세요.

3. 신고와 처리 절차#

프로필·조인·채팅·쇼츠의 신고 기능에서 대상과 사유를 선택해 주세요. 설명은 최대 200자이며 필요한 경우 증거 사진 1장을 선택해 첨부할 수 있습니다. 불필요한 개인정보는 가려 주세요. 계정에 접근할 수 없으면 이메일로 신고할 수 있습니다.
회사는 신고 내용, 해당 콘텐츠, 관련 기록과 긴급성을 확인합니다. 추가 확인이 필요하면 꼭 필요한 자료만 요청합니다.
아동 안전, 불법 촬영, 협박 등 중대한 위험은 우선 검토하고 필요한 임시 숨김·접근 제한을 적용합니다. 일반 신고는 접수 후 3영업일 안에 1차 확인을 목표로 합니다.
사실관계에 따라 조치·해제·추가 확인을 결정합니다. 통상 7영업일 안에 결과를 안내하며, 조사나 관계 기관 협조로 길어지면 사유와 진행 상황을 알립니다. 신고자의 신원과 타인의 개인정보는 공개하지 않습니다.

위 기간은 일반적인 처리 목표입니다. 긴급 위험에 대한 즉각적인 구조나 수사를 대신하지 않으므로 위험이 진행 중이면 경찰 112에 먼저 연락해 주세요. 이메일 신고에 불법 이미지 원본을 첨부하거나 다시 전달하지 말고, 앱에서 확인 가능한 대상·시각·경위를 적어 주세요.

4. 조치와 이용 제한#

상황	적용 가능한 조치
경미한 최초 위반 또는 수정 가능한 게시물	사유 안내, 수정 요청, 해당 게시물 숨김·삭제
반복 위반, 상대방 안전 우려 또는 조사 필요	기능 제한, 게시물 비공개, 임시 계정 정지
서로 다른 신고자 3명 이상의 미처리 신고	프로필·콘텐츠 노출을 임시 중단하고 운영 검토; 자동 계정 정지나 부킹 취소를 뜻하지 않음
사기·불법 촬영·성적 착취·미성년자 이용 등 중대한 위반	사전 경고 없이 긴급 제한 또는 영구 이용 정지, 필요한 관계 기관 신고
제한 회피용 재가입·계정 공유·반복 사칭	관련 계정 제한 및 적법한 범위의 재이용 방지

위반의 정도·횟수·고의성·피해 위험을 고려하므로 경고부터 모든 단계를 차례로 거쳐야 하는 것은 아닙니다. 적법한 이의신청과 회사의 잘못에 따른 권리는 제한하지 않습니다.

Hermes의 직접 처리는 허용된 미디어 승인·반려, 신고 종결, 콘텐츠 숨김, 경고, 7일 정지와 안내로 제한합니다. 긴급 신고의 모든 조치, 30일 정지·영구 정지·강제 탈퇴·반려 번복·이의신청 결정은 제안 후 권한 있는 사람의 승인을 거칩니다. 제안만으로 조치를 확정하지 않으며 검토 중 대상의 상태가 달라지면 다시 확인합니다. 운영자도 역할별 권한과 사유 기록을 적용받습니다.

신고에 따른 임시 노출 중단은 미처리 신고를 재검토하면서 해제할 수 있습니다. 7일·30일의 기간 정지는 종료 시 다른 유효한 제한이 없는 범위에서 복구합니다. 콘텐츠 숨김·반려와 이용 제한의 이의가 받아들여지면 원래 상태와 현재 조건을 확인해 복원합니다. 계정 삭제 후 이미 파기한 자료는 복원되지 않습니다.

5. 부킹 취소와 활동 제한#

부킹 카드에 확정한 날짜·시간이 기준이며, 조인 글의 날짜가 상호협의여도 같습니다. 카드에 표시되는 D-3 또는 D-4 취소 기한을 확인해 주세요. 본인이 확정 부킹을 취소하면 해당 날짜에는 다른 부킹을 확정할 수 없습니다.

사유	적용 규칙
최근 30일 동안 정상 취소 3회	초대 조인 활동 7일 제한
누적 임박 취소 2회 또는 노쇼 1회	초대 조인 활동 14일 제한
모집자 취소로 취소된 상대 또는 운영상 강제 취소	그 사유만으로 상대에게 취소 벌점·날짜 잠금을 부과하지 않음

위치 권한 거부나 GPS 오차만으로 불참을 단정하지 않습니다. 실제 기록의 오류와 불가피한 사정은 증빙 가능한 범위에서 이의신청할 수 있습니다. 내부 취소·불참 통계는 일반 회원 프로필에 공개하지 않습니다.

6. 이의신청과 변경#

조치 안내 또는 앱의 운영 조치 내역에서 대상과 사유를 확인하고 최대 500자로 이의를 제출할 수 있습니다. 자동 반려 사진·영상과 운영 조치가 대상이며, 처리 상태와 결과를 앱에서 확인할 수 있습니다. 정지 계정도 본인의 조치 안내·이의신청과 로그아웃을 위한 제한된 화면을 이용할 수 있습니다. 정지 동안 일반 활동과 부킹 관리 접근은 제한되며 기존 확정 부킹이 자동 취소되는 것은 아닙니다.

앱을 이용하기 어렵다면 contact@spongolf.app으로 닉네임, 조치 시점, 이의 사유를 보내 주세요. 30일 이내 접수를 권장하지만 그 기간만으로 법정 권리가 소멸하지 않습니다. 회사는 다른 검토 자료와 함께 사람이 재검토하고 통상 7영업일 안에 결과 또는 지연 사유를 안내합니다. 회원 탈퇴로 검토 자료가 파기된 미처리 이의는 검토 불가 사유와 함께 종료하며, 법령에 따른 별도 권리 행사는 보장합니다.

정책 변경은 원칙적으로 7일 전, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전에 알립니다. 필요한 경우 개정 약관에 다시 동의를 받습니다. 이 정책에 정하지 않은 내용은 이용약관과 대한민국 관계 법령을 따릅니다.

7. 문서 이력#

2026-10-05.v1은 별도 운영정책의 첫 시행 버전입니다. 이전에는 종전 이용약관의 운영 기준이 적용되었습니다.

2026-10-05.v2에서는 공개 문의처를 contact@spongolf.app으로 통일하고 개정 사항을 반영했습니다. 직전 문서 2026-10-05.v1의 원문은 변경 없이 보존합니다.